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香港东方心经马报资料自建站运营攻略:引流、

更新时间:2019-11-03

  越来越多的跨境电商卖家开始尝试通过自建站品牌出海,区别于在电商平台的“寄人篱下”,自建站更像是卖家“自立的门户”,所以长久的规划,包括品牌的形象的打造、粉丝受众的聚合、产品口碑的传播等显得更加重要。

  “背靠大树好乘凉”,一直以来第三方电商平台,都是跨境电商卖家最主要的阵地。毕竟自立山头做自建站,无论是建站、运营的成本还是技术层面的要求都比较高。但近两年,得益于SaaS技术的应用,自建站的技术高门槛问题迎刃而解了,加之卖家品牌化的需求,自建站成为跨境电商行业的一大热门趋势。

  若按卖家运营的模式来划分的话,自建站可以分为精品自建站、品牌自建站、站群自建站、移动电商、COD自建站等多种类型。而这其中精品自建站、品牌自建站当属当前行业内最主流的两种模式。

  精品独立站:这类网站销售的产品品质较高,网站的整体视觉效果、运营方式也较为精细化,可以是垂直的网站也可以是全品类的网站,产品类型可存在差异,但最终目的都是希望长期运营下去的。像环球易购的Gearbest、ZAFUL就属于这类精品独立站。

  品牌独立站:其品牌在国内或已有一定的知名度,为进一步推向海外市场,以该独立站作为品牌展示的一个窗口。

  当然,若从建站的目的上来看,以上两者无一例外,都是为了品牌出海。甚至有些自建站,并无售卖功能,仅为品牌展示。

  虽然,当前站外引流的渠道很多,包括SEO、索搜引擎、社交媒体等等,但引流也是讲策略的,且产品在不同的发展阶段,营销侧重点都是不一样的,前期卖家可能要更多地侧重扩展市场,而后期则是要侧重于稳定市场,降低客户的流失率。

  比如,一个新产品刚刚上市,卖家要做的就是让它崭露头角,让大家了解他,适当的进行推广;而等到后续有自然流量进来,产品销量有了一定的积累后,就需要有一个推力去促进产品销售量爆发式的增长。这时卖家就需要加大其营销投入的规模;如果到产品到了发展后期,销售出现停滞的时,卖家就要重新换一个思维去进行营销,帮助产品克服瓶颈期,让其可以稳定持续的销售。

  比如,产品发展初期,营销的内容可能只是侧重于介绍产品优势、产品功能、产品的特点;但到产品发展的后期的时,卖家就要加大与目标受众之间的互动,比如很多海外用户喜欢在社交媒体上留言,或是习惯和客服反馈意见,这时卖家如何回馈这些留言和意见,就成了降低客户流失率的关键。

  比如,针对精品自建站,前期肯定是要社交媒体和Google(搜索引擎)搭配的引流,且通过Google引流长期投放下来,效果肯定会很不错。虽然Google广告形式本身更偏向硬广,但Google在人工智能和广告定向转化方面达到的效果,是所有广告平台中的佼佼者。用户通过在Google上的长期投放,其Cookies可以不断地进行筛选得出更精准的结果。

  而针对品牌自建站,则适合在各种社交媒体上做长期的投放。尤其是Twitter,可能就会进入投放渠道的第一阵营,用于长期稳定的品牌展示、曝光。

  二、品牌的打造首先要把控产品的质量,此外品牌的定位和调性,口碑相传以及推广、营销的配合也都至关重要。

  品牌一大特点是质量和信誉的保证,没有好的产品,品牌无从谈起。所以,自建站的选品首先是把控产品质量的把控。

  第三方平台上已经很成熟产品,放在平台上销售一定比在自建站上的成本要低,所以独立站选品要剑走偏锋,从垂直品类下手,做精品电商。

  “比如眼镜等这样的定制化产品,虽然在平台上也有销售,但自建站卖家可以更加深入供应链,把控产品的质量,不断的做产品优化,最终形成品牌效应。”启迈QIMA市场部经理Serena Zou讲道。

  从服务商的角度来讲,卖家想要通过广告获得更多的客户,就需要在广告方面投入更多的资金,这是最直接的方式,但卖家要把广告成本维持在可控范围之内。包括广告投放的精准度,以及结合各种营销方式增加和粉丝用户的互动。

  “从消费者的角度来看,一个产品从留下第一印象,到多次的出现,到最终的记住,可以称之为品牌;而从卖家的角度来看,让消费者记住只是品牌化的第一步,客服的专业性、产品界面给消费者带来的舒适性、消费者获取货品的便利性等,给消费者留下一个整体的感受,才能算真正意义上的一个品牌。”环球易购品牌总监骆靓雯在采访时讲道。

  以Zaful为例,其品牌定位快时尚,主打18-28 岁年轻女性,网站整体视觉效果透露着浓浓的Ins风,且产品也都是通过大数据分析、市场调研、设计师加持,选出的高性价比且符合目标市场本土消费者偏好的产品。加之ZAFUL快速的供应链响应能力,保证每日50-100款新品的更新,新品从设计到上架仅需1-2周时间,迅速俘获欧美年轻消费者。

  通过建站、选品、获客,可能你的自建站已经得到了很多客户。但如果最终品牌口碑没做起来,可能前面所有的工作就要付之东流。

  所以,一定要把客户服务当成公司的第一要义,关注每一次包裹的包装、每一次文案的编辑、每一个图片的制作、每一个素材的制作,只有这样,才能把你的品牌沉淀下来,香港东方心经马报资料!才能沉淀忠实客户,才有机会做口碑传播,才有机会做病毒式的增长。

  除此之外,还得关注品牌的社会形象问题。比如欧洲一些国家会考察工厂、供应商的“社会责任”的审核,考察其是否满足一些社会道德层面的审核标准,比如说有没有雇佣童工、是否压榨工人、工厂安全情况是否达标等。

  “我们很多客户会主动找上来做amfori BSCI 审核、SMETA审核这些社会责任的认证。虽然这些审核不是强制性的,但有了这些认证,可以很大程度上帮助品牌提升其在目标市场和消费者心中的可信度,也有助于卖家品牌在目标市场的推广和传播。”Serena Zou介绍道。

  amfori BSCI审核:2003年,倡议商界遵守社会责任组织(amfori BSCI)由amfori(前身为外贸组织)建立,其目标是在全球供应链日益复杂的大背景下,改善企业社会道德状况。amfori BSCI规范包含的11个基本原则均以国际劳工组织的劳工标准、联合国人权宪章及其他国内外人权领域重要准则为根据。

  amfori BSCI规范的合规审核必须由amfori BSCI的委派服务商执行,由专业的社会审核员到达工厂现场进行全面评估。amfori BSCI审核结果有效期为两年,期满后需重新接受审核。

  启迈QIMA已获得amfori BSCI审核执行资质,可为全球制造商、品牌商和零售商提供综合全面的审核项目。

  SMETA审核:SMETA (SEDEX成员道德贸易审核)是道德审核最佳实践的汇编,由Sedex协理审核员工作组(AAG)创建。它不是一个独立标准或认证流程,而是一套高质量审核的议定条款,与当下现成的道德审核实践结合使用。SMETA旨在最小化重复劳动,并为AAG成员们提供一个方便分享的审核格式。SMETA报告由协理审核员工作组成员们在SEDEX系统中发布,确保透明度和高效的信息分享。

  作为Sedex协理审核员工作组的成员,可以开展SMETA审核,并符合最新的最佳实践指南(SMETA 6.0)规定。启迈QIMA的资深审核员们奔赴现场观察,与工厂管理层及工人展开访谈,检验工厂提供的文件,并在一份SMETA审核报告中列出他们的发现。在这份审核报告的基础上,的专家们还会准备一份SMETA纠正行动计划报告(CAPR),指出工厂为了实现合规应当做出的改进措施。

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